
病毒营销方案范文第1篇
摘要:高校图书馆病毒营销主要是通过生物病毒的机理分析,以实现其网络营销的发展战略。“互联网+”环境下的高校图书馆病毒营销,有效结合互联网信息来源广泛、网络渠道便利和网络营销快捷的特点,进而推动高校图书馆病毒营销的发展。
高校图书馆在病毒I销管理工作中,利用网络传播速度快捷和高效的特点,同时结合病毒营销管理的特点和发展趋势,进行相关研究和分析,从而有利于促进高校图书馆病毒营销战略的进行和发展。随着新媒体技术的进步和革新,为高校图书馆病毒营销带来更为广阔的发展空间和网络营销平台,从而更有利于高校图书馆病毒营销方案的顺利进行。
1.高校图书馆病毒营销
1.1概念
高校图书馆病毒营销也称作高校病毒式营销或者高校病毒性营销,是高校图书馆常用的网络营销手段,主要用来推销高校图书馆的新产品或者新软件。高校图书馆实行病毒营销方法,主要结合高校图书馆新作品和软件在研发初期不被重视的客观影响,利用网络平台,更有利于推动新作品和新软件并能被大众熟知,以达到宣传的目的,进而推动新作品和新软件的使用。随着互联网技术的创新和推动,网络营销已经成为病毒营销主要的途径。在互联网的推动下,高校图书馆病毒营销利用互联网信息来源广的特点,进行新软件和互联网信息结合,进而形成吸引大众眼球的新形式,并呈病毒扩散般速度实现扩大影响的效果,实现信息影响率以几何叠加式扩大信息传播面积和影响范围。高校图书馆病毒营销的核心是吸引大众眼球进而推动其自主传递信息,从而实现扩大信息传播的效果。需要注意的是,高校图书馆病毒营销不是依靠传播图书馆软件捆绑病毒达到推广和营销的目的,而是利用互联网网络平台达到提升软件知名度或者提高销售影响的效果。高校图书馆病毒营销在“互联网+”技术的推动下,主要以电子邮件、微博、微信、网站论坛或者聊天群等达到推销的目的。
1.2主要特征
随着高校图书馆病毒营销在“互联网”环境下的运用,其特征越来越鲜明突出,主要包括病毒式的营销内容、病毒式的营销手段、病毒式的营销目的和病毒式的营销速度。病毒式的营销内容,是指高校图书馆病毒营销主要借助大众化的电影和视频等形式展示营销内容。病毒式的营销手段,是指高校图书馆病毒营销的营销方式独特和中心内容鲜明,针对用户具有病毒般的吸引力。病毒式的营销目的,是指高校图书馆病毒营销针对性鲜明并具有强烈的现实指导意义,在用户中反应强烈。病毒式的营销速度,是指高校图书馆病毒营销借助互联网聊天工具等众多平台,实现营销手段和营销范围,传播速度较快。
2.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的意义
“互联网+”是互联网网络平台和传统产业在发展过程中的必然产物,“互联网+”是对互联网网络平台和传统产业的补充和完善,对推动传统产业的转型和互联网网络平台的发展产生重要促进作用。高校图书馆病毒营销是实现高校教学方法和科学研究的推广和运用,借助“互联网+”这个新平台,更有利于扩大营销范围,以促进高校图书馆病毒营销的价值。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销,有利于实现互联网网络技术和图书馆信息资源的有效结合,进而促进高校图书馆病毒营销战略在“互联网+”环境下的创新,以实现吸引大众和扩大影响的效果。在“互联网+”环境影响下,有利于促进高校图书馆病毒营销结合时展要素和时代需要,更新观点并抛弃传统思想束缚,综合制定发展战略和传播规划,利用现实和虚拟相结合的传播方式扩大传播范围,从而扩大其影响。高校图书馆病毒营销根据“互联网+”的影响,综合掌握信息资源,及时补充和整理信息资源,以促进信息资源应对时展的需要,从而更利于大众接受和熟知。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销,有利于高校图书馆将先进的教学方法和科研成果推广到大众视野中,进而被大众接受,促进高校图书馆的运行和发展,并实现病毒营销的社会效益和经济效益。
3.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的运行
为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下得以顺利运行,高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境下时代需要和互联网技术,综合制定合理布局、确定创造主体、进一步深加工、确定针对性人群和利用有利传播工具等,以满足高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展需要。
3.1“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局
“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局,是指高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境的影响,科学制定病毒营销战略设计总体思路和创作途径,进而根据市场运行特点制定营销策划方案。为确保高校图书馆病毒营销方案有序运行,首先,应针对方案完善方案预期和收尾工作的部署,针对高校图书馆病毒营销进行全过程指导,有序推动高校图书馆营销在“互联网+”环境下的规范化运行。其次,高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下制定总体布局,应结合营销目的和营销手段,制定完善的影响体系,主要包括营销团队的完善、应急处置方案和营销管理制度等方面,以满足高校图书馆病毒营销处理问题及时应变的能力。
3.2“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定创造主体
针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应确定创造主体,进而制定完善的病毒营销策略。例如:某大学图书馆病毒营销利用建立聊天群的方式,确定病毒营销主体,从而实现日访问量超过3,000人次,月访问量突破50,000人次,从而带动该校图书馆访问量的日益提高。因此,确定创造主体有利于带动病毒营销的发展和推广,进而促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新运用。同时,针对创造主体,应以结合用户需求和现实需要为出发点,进而制定有较强吸引力的创造主体,实现创造主体的现实意义。高校图书馆病毒营销策略,应利用互联网网络平台,提取有效信息和相关软件系统的更新技术,综合运用在高校图书馆病毒营销策略中,以完善高校图书馆病毒营销策略,从而促进其发展。
3.3“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销进行深加工
高校图书馆病毒营销为实现在“互联网+”环境下的进一步发展,应进行病毒营销的深加工处理。针对病毒营销扩散快的特点,高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的运用,应结合病毒营销扩散特点,针对病毒营销相关信息和技术进行深加工处理,有利于丰富并完善病毒营销策略,从而更易于被用户接受,促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。例如:针对病毒营销过于专业的营销方案进行深加工处理,以促进营销方案实现朴实、大众化的语言叙述,从而提高用户对营销方案的理解水平,客观上有利于推动用户对病毒营销的理解和接受,也有利于推动病毒营销的应用和发展。高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应结合学生需要,针对学生和图书馆的联系,制定相应的促进措施。图书馆通过系列活动,有利于提高学生对图书馆的认识,从而推动病毒营销的应用。在学生的影响下,更有利于对高校图书馆病毒营销实现加工处理,感染周围环境,提高高校图书馆病毒营销的应用水平和营销范围。
3.4“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定针对性人群
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应制定针对性使用范围,进而根据针对性范围的广大特点,综合制定营销措施和发展战略,以促进针对性人群对高校图书馆病毒营销的认识,从而扩大高校图书馆病毒营销的影响范围。高校图书馆病毒营销和生物病毒传播存在本质上的区别:生物病毒传播在各类人群中都有顽强的生命力,并且传播速度极快,但是高校图书馆病毒营销拥有针对性使用范围,并且在针对性范围内才能取得新进展。因此,高校图书馆病毒营销能否成功,取决于针对性人群的使用水平。为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新发展,针对性人群范围应区分明确,进而制定发展措施,更有利于用户对其了解,提高用户的使用水平。例如:某高校图书馆为提高学术研究水平,利用历史名人诞辰和学术研究相结合的方式,有效利用用户对历史名人的熟悉和爱好,进行加深处理,进而推动学术研究在用户中的影响,有效推动学术研究在用户中产生的意义。因此,确定针对性人群是高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下实现发展的首要前提。
3.5利用有利传播工具推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应借助相关传播工具,实行多渠道的推销,以扩大其影响范围。随着互联网技术的发展,微信和微博等网络聊天工具得到广泛使用,因此,高校图书馆病毒营销可以借助微信和微博等网络渠道,实现在网络平台上全方位的发展。例如:高校图书馆建立图书馆学习专用网络,以满足用户在图书馆对网络的需要,从而借助微信、微博和QQ等形式,实现图书馆和用户的联系,根据用户反映及时更新图书馆相关建设,促进用户对高校D书馆病毒营销的应用水平。
4.高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展盲区
由于高校图书馆对互联网的片面认识,造成病毒营销宣传效果不佳、表现手段不鲜明、营销手段不当和营销范围不明确等现象,进而影响高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.1过度宣传,忽视本质建设
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,会出现过度宣传而忽视本质建设的现象,主要是指高校图书馆病毒营销制定相关策略的目的在于吸引用户,而对病毒营销实质核心缺少关注,造成内容与形式不符或者“表里不一”的现象。因此,高校图书馆在制定病毒营销策略时,应注意对营销核心内容的填充和渲染,通过多种表现形式共同烘托主旨,避免造成病毒营销创造过程中产生众多主体或者主旨不鲜明的现象。例如:某大学拍摄纪录片《无位风云》,由于图书馆片面追求收视率和受欢迎程度,缺少对电影中心思想的建设指导,造成电影在创作过程中产生过于搞笑讽刺但主题不突出的现象,导致该纪录片在播出过程中收视率不高。
4.2过于庸俗,缺少艺术手段
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应结合时展因素和主体创作思路,注意现代化元素的适量引入和相关艺术手段的协调运用,共同烘托其反映的核心思想或者主旨,进而推动用户对高校图书馆病毒营销的认识水平,以促进其发展。但是,由于经济的发展和现代化元素的冲击,造成高校图书馆病毒营销在创作过程中,过于重视用户心理而过多地引用现代化元素,忽视艺术手段的表现力和烘托效果,从而导致高校图书馆病毒营销出现中心内容庸俗、使用水平受限和反应效果欠佳的现象。例如:高校图书馆为促进用户对图书馆的了解,局限于在学生范围内扩大病毒营销手段和管理措施,针对社会大众对高校图书馆的利用缺少相关重视措施,造成社会大众对高校图书馆利用不彻底的现象。同时,高校图书馆片面发展报纸刊物或者板报介绍,也容易造成用户对高校图书馆病毒营销方案和中心思想的不了解,从而不利于高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.3手段低俗,影响营销效果
病毒营销不同于生物病毒传播,病毒营销主要借助影响范围和影响的反应产生扩大作用。因此,针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应注意传统营销手段的运用,避免因运用低俗手段产生消极影响。例如:某高校图书馆病毒营销为扩大病毒营销范围和影响,利用捆绑软件的形式,造成用户出现软件中毒或者程序出错等现象,导致用户反应极为强烈,严重制约了高校图书馆病毒营销的最终效果和目的。因此,高校图书馆病毒营销应利用传统的营销手段扩大影响,严禁采用低俗手段制约病毒营销的发展。
4.4目标不明,使用范围过大
高校图书馆在“互联网+”环境下实行病毒营销方案,目的在于通过病毒营销的影响扩大其使用范围。但是,高校图书馆在制定病毒营销方案时应注意明确用户的使用范围,严禁盲目进行开发,造成与用户实际需要不相符的现象。病毒营销是在针对性范围中产生影响,并不适用于所有用户,因此使用范围必须鲜明突出。例如:某高校图书馆针对科研成果制定病毒营销,得到广大用户欢迎,但对于使用范围缺少实际考察,也未进行明确划分,造成用户在使用过程中发生安全事故,进而制约了其科研成果的面世和深度推广。
5.结语
病毒营销方案范文第2篇
当前我国互联网用户数规模急剧膨胀,而且电子商务技术也取得了突破性进展,而且电子商务的类型也呈现多元化发展趋势,比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式,还有创新的团购、O2O等诸多模式。对于企业而言,其注重的核心就是B2C以及B2B,其中B2C主要是一种企业对个人的一种电商模式,能够让消费者节省中间渠道的费用,因此能够获得更加实惠的价格,而对于企业而言,这种方式由于不需要建设中间销售渠道,因此营销成本也会大为降低,能够给用户带来更多的实惠,于是就能够形成一种双赢的局面。不过这种营销方式同样也存在着各种各样的问题,从而阻碍B2C电商模式的发展。正是基于这个原因,本文通过分析基于B2C电商模式下的企业营销方案所存在的问题,并由此提出相应的营销方案,从而提升基于B2C电商模式下企业营销的效果。
2当前在B2C电商模式下企业营销方案主要体现的问题
2.1网络推广方面的问题
在B2C的电商模式下,企业营销的核心在于网络营销,也就是说其网络广告费用所占企业营销的比重较高,基本上能够达到企业收入的60%以上。企业的这种营销模式通常是以产品为核心,更加突出产品的重要意义,但是却忽视了营销方案中的客户中心内涵。比如现在很多企业在网络营销中呈现出一种自我夸大宣传的效果。另外随着网络规模的发展,网络营销费用也呈现不断增长的态势,比如在搜索引擎下关键词竞价排名营销,其推广的性价比开始不断下降,甚至还出现了入不敷出的现象,这也是为什么莆田系终止和百度进行合作的重要因素。而传统的电子邮箱营销以及论坛营销的环境也开始不断恶化,反垃圾邮件技术不断升级,论坛屏蔽广告贴能力越来越强,这都会极大地降低目前企业营销方案的营销效果。
2.2病毒式营销所体现出的问题
现在一些企业为了提升自身的品牌效应,开始通过和名人合作的方式来扩大企业品牌的知名度,比如凡客就和韩寒以及王珞丹等著名作家和明星等进行合作,由于韩寒的鼎力加盟,还创造了凡客体。这从一定程度上也说明了B2C电商企业病毒营销效果取得了一定的成功。可是人们一方面看到这种病毒式营销所带来巨大营销的同时,也要注意这种病毒式营销模式也逐步脱离了产品或者企业营销的本质,开始逐渐走向娱乐化,比如“学挖掘机哪家强,就到山东找蓝翔”一样,成为了一种调侃。而且一旦企业出现了负面要素,这种病毒式营销甚至会带来阶段的反作用。这种娱乐化的营销效果无疑会对产品的自身形象带来一定的负面反应,如果存在着大量的恶搞,还会进一步挑战一些道德底线,引起法律纠纷。所以病毒式营销方案也需要通过科学的引导,做到去芜存箐,才能够更好地发挥出这种营销的推广效果。
2.3缺乏和用户的互动交流
基于B2C电子商务的企业在营销方面更多注重自身的宣传,往往不注重和用户之间的互动,目前仅有的互动仅仅是B2C平台提供的差评和好评,可是有些B2C平台还不支持差评,也有的B2C甚至不支持评价,在这种背景下,企业和用户之间就难以进行交流和互动,这无疑会极大地影响企业对忠诚用户的培养。另外这些企业的客户服务也缺乏相应的创新精神,其主要提供的服务基本上是电话咨询,或者通过E—mail等,用户通过在线交流软件和企业进行沟通,往往发现很长时间没有人回复,甚至出现很多客服并不在线,这势必严重影响到用户和企业之间的交流。于是很多用户就会通过比价平台来进行商品价格的对比,产品的附加值开始被严重削弱。
2.4过度依赖广告效应
现在B2C电商企业上的产品存在着明显的同质化,对于企业而言,只有通过大量的广告投入才有可能带来一定的流量,而在互联网上如果产品的品牌属性不高,想要取得销售上的突破,也只能够通过引入巨大的流量来获得点击率,进而产生销售。然而当前随着互联网竞争格局的不断激励,广告费用和流量之间的线性关系开始被逐渐打破,很多时候投入的广告费高,带来的流量并没有想象中那么高,这就造成流量广告性价比开始逐渐下降,另外对于个体企业而言,在B2C平台上设立网店的成本也会不断增加,因为这和B2C平台引流成本上升有着密切的关系。如果B2C电商模式不注重创新的引流方式,仅仅拼广告费用,显然不利于这种模式的持续发展,必将会严重影响企业的利润率。
2.5缺少品牌营销和构建
相对于B2C平台而言,对于企业来说往往其自身的品牌效应比较低,当然一些新上线的B2C平台,其品牌吸引力和知名度同样非常匮乏,尤其是对于一些垂直类型的B2C平台而言更是如此。无论是对于B2C平台还是在该平台上的企业,都需要注重自身品牌的宣传和构建,因为只有产生了品牌效应,用户才能够在打开网络之后自动选择该平台或者该平台上的企业。然而当前很多企业都非常注重自身产品价格,希望通过大打价格战的方式来增强对用户的吸引。但是这种价格战势必会影响到这个行业的持续发展,因为价格越来越低就会影响到整体的利润,最终导致很多企业以及平台亏本赚吆喝,甚至为了打败竞争对手,不惜采用“杀敌一千自损八百”的方式来进行恶性竞争,这最终的结果就会导致企业必将艰难前行,难以获得成功。
3优化基于B2C电商模式下的企业营销方案措施
3.1注重推广方式的创新
互联网的本质就是分享和互动,如果在网络营销过程中使用那些影响用户体验的营销方式比如弹窗广告、片头动画广告等方式,在实际应用中不仅会造成用户对这些平台产生不良的情绪,同时对这些广告的主体内容也会产生严重的抵触情绪,这就会导致负面的广告效应。一个良好的推广创意,如果能够得到用户的喜欢,不仅自己产生购买欲望,甚至还会分享给亲朋好友,能够免费给你做宣传。所以作为B2C企业就必须要注重广告内容的创新,在创新过程中需要注重对用户信息的收集,了解用户的喜好,然后向他们推送与之相关的广告内容,比如现在基于大数据挖掘的广告模式,用户能够获得自己感兴趣的产品,从而有效地增强了推广效果和针对性。对于传统的百度竞价类搜索引擎竞价排名广告,这种方式由于点击率和流量转化率严重不成比例,所以可以尽量降低这方面的投入比重,适度增加SEO搜索引擎优化的推广方式,这有利于企业流量的转化,从而有助于虚拟网店的营销利润。
3.2优化病毒式的营销
由于病毒式营销具有双刃剑的作用,如果做得好能够产生良好的营销效果,如果产生了负面效应,那么对于企业的影响也出现扩大化,严重影响到企业的营销效果。所以现在不少企业开始对于病毒式营销产生了非常审慎的态度,这从一定程度上说明了企业营销的成熟。病毒式营销要进行审慎不是意味着不去做,而是要去科学地营销,需要对整个营销过程做好实时监控,及时了解以及引导用户真实地表达以及他们的创造力,规避恶搞风险。比如企业可以通过设计一个能够体现该企业颜色的模板,让用户因此能够感受到该企业的文化和精神。在互联网时代,一定要注重自由精神,不能够一味地强行灌输某个概念,而是注重因势利导,这样才能够产生良好的病毒营销效果。当然病毒式营销是企业打造自身知名度的重要方式,如果这个目的已经达到,就需要尽量规避病毒式营销,此时需要更加注重企业的品牌营销,只有这样才能够让知名度进一步转换成品牌度,而这正是企业营销的根本方向。
3.3注重企业定位,增强自身核心竞争力
基于B2C模式下的企业营销方案从本质上是为了提升企业的品牌形象和知名度,而想要达到这个目的,基础核心就是企业需要具备较强的核心竞争力。当前很多电商企业并没有自身的工厂,其产品大多是由代工厂进行生产,这就需要企业要明确自身的定位,是将自己当成一个电商平台,还是平台上的一个线下实体。当明确了自身定位之后,才能够选择符合自身的发展之路,如果要做一个实体企业,那么就需要注重产品的创新和研发,提升产品品质等。如果要做一个平台,就需要注重服务、技术创新、物流管理、产品质量管理以及积极应对用户的投诉等相关问题,从而不断提升自身的核心竞争力,并保持持续的竞争优势。
3.4注重市场定位
作为企业推出的产品必须要明确市场定位,因为市场定位不同,其营销方案就会有明显的差别,以凡客为例,该企业当初是以男士商务衬衫起家,主要的产品为经典男士衬衫。之所以成为市场新宠主要是由于其较低的价格、较高的质量,这在当时该公司的定位极为明确。可是成为一个B2C企业之后,该公司的产品品类呈现了多元化的发展态势,产品种类极为丰富,可是从整体层面来看,却类似于一个大杂烩,和国外知名的B2C企业如梦芭莎等网站还是具有明显的差异。所以凡客就必须要不断分析自身的优势以及劣势,对于那些利润率差的产品要进行筛选并放弃,然后对那些经营效果较好的产品就需要进一步发展,使之有着明确的市场定位,并逐渐使之形成系列化的产品,这样也是对企业产品结构的一种优化,然后将不同系列的产品赋予不同的市场定位,并在此基础上进行相应的推广营销,这样才能够产生更佳的营销效果。
3.5树立良好的品牌形象
树立良好的品牌形象对于企业来说,实际上就是要构建和打造品牌,还是以凡客为例,人们之所以选择凡客其根本要素就在于其产品质量佳,而价格却相对实惠。可是如果让用户告诉大家凡客的品牌形象,基本上没有人可以回答。因为凡客之前将大部分的营销费用花在产品的推广上。实际上这仅仅是营销的初级阶段,只有树立品牌形象,才能够获得良好的口碑,从而为企业带来数量众多的忠诚用户。在B2C企业主要是通过互联网销售产品,这个销售渠道最大的问题就是产品质量以及售后服务问题,对于企业来说,必须要善于处理这些纠纷,如果处理不当,就会给企业的品牌形象带来极大的负面效应。另外为了提升企业的品牌形象,还需要注重物流的准时性,保障产品的品质等。对于品牌建设来说,进行简单的宣传推广显然达不到最终目的,更加关键的还需要产品质量的配合,以及产品价格的配合,要做到物廉质优,同时还能够为用户提供多元化的增值服务,通过用户的口碑来带动企业的品牌建设,才能够收到最终的品牌建设效果。当然品牌建设也不是短时间内能够完成的,而是需要一个持续不间断的过程。因此企业的品牌建设需要持之以恒,才能够确保品牌形象的最终形成。
4结语
B2C电商模式下的企业营销方案更多的注重网络营销,这种营销能够脱离时空的限制,通过互联网的分享模式能够在很短的时间里塑造企业品牌,当然互联网也能够在很短的时间里让一家著名企业变得声名狼藉,这同样也是由于互联网的实时信息分享所造成的。所以基于B2C电商模式下的企业营销在突出网络营销的前提下,还需要规避网络营销所存在的负面效应,加大企业的品牌宣传以及品牌形象的构建,从而为企业市场的扩大以及自身的可持续发展都能够带来重要的营销支持。
病毒营销方案范文第3篇
[关键词] 病毒式营销网络营销营销策略电子商务信息技术
2000年5月4日,一封主题为“I love you”的电子邮件出现在众人的电脑,这就是“爱虫”病毒的传播样板。病毒一旦被击活就会自动复制,迅速地将附件寄至通讯薄上的每个好友,收件者均因为是朋友发的就疏于防范。就这样,仅仅两个小时,病毒传至全球各地。在营销领域,全世界企业公司的总监、营销经理或CEO无不希望自己的产品象“ 爱虫”病毒一样飞至每一个地方,家喻户晓。
病毒式营销自1997年由网络创业者steve提出以后,一直引领网络营销发展的脚步。根据美国IMT strategies公司的研究,病毒式营销已经成为美国营销人员的常用工具,高达97%的受访者表示现在或将来会采用病毒式营销。随着社会的发展,网络已成为不同消费者生活的一部分,未来会有更多的消费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户,病毒式营销将会成为企业的利器。
一、病毒式营销的提出
病毒式营销并不是新生事物,在互联网刚诞生之初就随之出现了。随着互联网的飞速发展,病毒式营销的方式也越来越多,如搞笑动画、图片、文字、免费打折券、免费邮箱等。
在国外,利用病毒式营销成功的案例层出不穷,例如Hotmail、Amazon、ICQ、eGroups等国际著名网络公司,其中以Hotmail的经典营销为代表,在几乎不花费广告费的同时让商家赚得盆满钵满。亚马逊的英国网站在探索图书业如何应用这一策略方面也已取得令人瞩目的成功,该网站在很短的时间内,以病毒感染的速度与众多网上零售书商建立了成千上万条链接,通过建立链接,亚马逊的英国网站得以宣传,并增加了众多销售渠道,每个零售书商也可以从亚马逊的英国网站获得5%~15%的销售额。
在国内,病毒式营销也越来越受到商家的追捧,以可口可乐公司与51.省略用户向朋友发送祝福和领取可口可乐品牌的博客模板,一个用户参加了这个活动,会向他51.省略 官方获得绝对的号召力和影响力。
关于病毒式营销的概念,目前尚没有统一的定义。有学者认为:“病毒式营销是这样一种营销技巧,它是建立在通过最初的目标顾客将促销信息传递给他人而形成的一种自我促销方式的基础上的营销方式。病毒式营销的一个例子是鼓励现有的和潜在的顾客将公司产品和服务的信息传递给他人,这些人又将信息传递给更多的人。”还有学者认为病毒式营销类似于口碑营销。笔者认为,不能将病毒式营销简单的等同于口碑营销,所谓病毒式营销描述的是一种信息传递战略,它利用了病毒扩散的原理,将产品或服务信息,制作成具有超强感染力的“病毒”,不断刺激易感人群,使其从纯粹的受众变为信息的传播者,并自发地使用属于自己的传播渠道,以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群。
美国的电子商务专家将一个有效的病毒式营销战略归纳为六项基本要素,即:提供有价值的产品或服务;提供无须努力地向他人传递信息的方式;信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;利用公共的积极性和行为;利用现有的通信网路;利用别人的资源。一个病毒式营销战略不一定要包含所有要素,但是包含的要素越多,营销效果可能越好。
二、病毒式营销的传播机理
病毒式营销传播的是 “种子”,依赖的是“种子”的价值。“种子”的传播过程也可分为5 个阶段:吸引、参与、增值、满意、传递。当含有物质诱惑或娱乐吸引的“种子”被上传到网络上时,对此“种子”有兴趣的消费者就会被这个“种子”所吸引,并对该“种子”所提供的信息进行确认,即所谓参与,当消费者发现信息属实,并确实为消费者带来了价值时(增值),消费者就会感到满意或有趣,并把这一信息传递给自己的朋友以便共享,如此,“种子”就被复制,不停地在易感人群中进行“滚动式”的传播,达到营销的目的。这一过程也即是病毒式营销的作用方式,如图所示。
在营销过程中,实施有效的病毒式营销需要满足三个方面的条件:足够吸引力的“种子、足够快速的传播方式和足够庞大的易感人群。即组成病毒式营销的三要素:病原体、易感人群,传播途径。
病原体:在品牌营销中,品牌的概念和产品的卖点至关重要,设计一个让消费者关心、能够满足消费需求,且和自身有密切关系的“病原体”,是病毒式营销的第一步。在设计、寻找“病原体”时,不是单纯地制造概念,而要充分研究消费者关心的话题,把话题和品牌理念、产品定位对接。
易感人群:在营销过程中,“找对人说对话”是基础。现在的消费需求个性化明显,每个人关心的话题都不同,面对如此细分的人群,要做好传播控制。在人群的选择上,首先要找到易感人群中最有影响力的人群,他们拥有话语权,能够将“病毒”传染给身边的人群,从而让人群一层影响一层,直到成为行业或公众关心的话题。
传播途径:没有合适的培养皿,病原体只能死亡,病毒的传播需要一个适宜的环境,网络就提供了一个蔓延的温床。在这里,低成本的传播费用、高覆盖的涉及范围、无限制的言论自由,每个人在这里都可找到与其志同道合的朋友。
三、病毒式营销的优势
病毒式营销多以诱导为方式。在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识,同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的营销思想,核心就是给人们乐意倾听的理由,然后创造一种进行概念病毒传播的机制。在信息技术高度发展的网络时代,病毒式营销更是越来越多的被运用到互联网营销中,与传统营销方式相比,其具有以下几点突出优势:
1.不再依赖填鸭式广告,传播方式快捷且互动
病毒式营销的模式不再依赖填鸭式广告传播,而是依靠点燃消费者自身“消费病毒”的活性,利用其自我复制能力,达到快速传播的效果。互联网的特点是信息的适时传播和双向传播。信息的双向传递还为网上互动提供了可能,使得病毒式营销不仅可以以广播的方式信息,还可以使得消费者之间就病毒式营销的内容进行交流。网络为病毒式营销提供了快捷且互动的传播方式,从而达到更好的营销效果。
2.成本极其低廉
病毒式营销专门整合那些大众忽视的营销资源,有的病毒式营销甚至完全规避了承受不了的各种费用,较之传统广告花费极少。并且,这种低成本的特性不受地域限制,为病毒式营销大范围、跨地域传播提供了可能。此外,在病毒式营销活动中,消费者是信息传播的主体,承担了几乎全部的营销工作:寻找和界定目标群体并将信息传递给他们。企业因而减少了大部分的营销支出。
3.资源高效整合,不受监管程度严格与否的束缚
病毒式营销有机整合直销、入户行销、亲情营销、会议营销、社交营销、沙龙营销、体验营销等新颖的营销模式,创造出独特的营销模式。由于其不走大众渠道,所利用的大多是法律有许多盲区的互联网渠道,没有违规操作环节可言,监管程度的严格与否与病毒式营销的活力并无直接联系。
4.发展空间更加广阔
每个社会成员都是生活在社会关系所构成的网络之中,随着互联网的普及,很多人通过BBS、网上部落以及聊天室等方式建立了更为广泛的社会联系。互联网上的病毒式营销传播的范围将更广阔,信息的传播将更有效。
四、我国开展病毒式营销存在的问题
目前,病毒式营销在我国正被越来越多的商家和网站利用。但是,许多企业往往为了一味追求“病毒式”的效果,甚至接近于实际意义上的病毒传播,不仅不能达到营销的目的,还危害了公司的声誉。总体来看,目前我国病毒式营销的开展主要存在以下几点问题亟待解决。
1.低水平同质化竞争的现象严重
由于其采用的形式单调一致,许多病毒式营销对消费者来说缺乏新鲜感。有的网站没有积极进行创新,误以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒式营销。商家应该在自己的营销理念中注入更多新鲜的血液,以创新独特的形象来吸引消费者。
2.对消费者信息掌握不足
许多商家对消费者的特征、消费心理和消费行为等相关信息掌握得不够充分,因此无法判断出某个消费者是否是其品牌、产品的拥护者,是否愿意为其产品进行宣传推广,自然也无法在自己的消费者群体中找到合适的推广者。
3.提供的产品和服务质量有所缺位
目前大量的产品质量不高,服务尚处于较低层次,不足以形成让消费者自愿为其宣传的动力。尤其是网络营销,商家交付给消费者的产品与网站介绍的往往不符,产品质量及售后服务无法有效保证。由于产品和服务质量缺位,消费者对个性化服务的要求还不能满足,而病毒式营销的实质是利用他人的传播渠道或行为,将有价值的信息向更大范围传播。
4.不愿采用“免费策略”
“免费策略”不是“亏本”的策略。商家以利润最大化为目标,但认为使用“免费策略”就是无利可图却是一个狭隘的想法:目前的免费是为了吸引消费者的眼球,以利今后将他们吸引到收费的产品上进行销售,最终实现总体的盈利;同时“免费策略”也是商家在开展病毒式营销的初级阶段可以采用的很好的宣传推广方式。
5.“买方市场”的意识不足
许多商家还没有意识到任何的营销活动都必须以消费者为中心,应多为消费者着想,致力于为消费者提供高质量的产品和优质的服务。事实上商家如果尊重消费者的感受和体验,消费者会给商家带来更多的回报。同样是传播,良性病毒能让你的产品美名远扬,恶性病毒会让你声名狼藉。
五、在我国开展病毒式营销的对策建议
病毒式营销可以也应该更好的同互联网相结合,以便更充分发挥它的优势所在。针对我国众多企业在开展病毒式营销过程中存在的问题,结合病毒式营销的特点,在网络上开展病毒式营销主要通过以下策略:
1.系统化设计实施方案
在实施病毒式营销的过程中,一般都需要经过方案的总体设计、信息源和传播渠道的设计、原始信息的等基本步骤。营销方案要严格系统化设计,要注意整个产品的生命周期,切忌仅仅着眼于一次性的营销效果;并且,设计实施方案要明确市场细分,不要仅针对现有顾客,还要面向潜在客户。
进行病毒式营销方案的总体规划,确认病毒式营销方案符合病毒式营销的基本思想,即传播的信息和服务对用户是有价值的,并且这种信息易于被用户自行传播的;虽然说病毒式营销的信息是用户自行传播的,但是这些信息源和信息传递渠道需要进行精心的设计,还需要考虑这种信息的传递渠道是在某个网站下载、还是用户之间直接传递文件、或是这两种形式的结合,这就需要对信息源进行相应的处理;如果希望通过病毒式营销可以很快地使自己的原始信息传播,对于原始信息的也需要经过认真筹划,原始信息应该在用户容易发现,并且乐于传递的地方(比如活跃的BBS) ,如果有必要,还可以在一定范围内主动传播这些信息,等到自愿传播的用户数量比较大了之后,才让其自然传播。
2.符合传统道德和伦理观念
好的传播效果并不仅仅是由营销活动本身带来的,它更多地体现为营销活动发起者的一种道德思考态度和理性独立的立场。这种道德姿态往往又会内化为品牌形象的一部分。尽管从商业逐利的角度看,品牌传播要优先于道德诉求;但从品牌长期建设的角度来看,道德诉求是品牌建设不可或缺的维度,端正对社会和公众的道德责任,是品牌发展的长久之道。病毒式营销要在法律和道德允许的范围内开展,以赢得顾客好感为前提,切忌欺骗用户,在互联网上开展病毒式营销,可以使信息传递的范围迅速扩大,一旦企业有欺骗用户的行为,用户只要将事实到互联网上,企业将会在短时间声名狼藉。
3.与传统营销相结合
病毒式营销的成功,很多时候是依靠病毒式营销与传统营销的精彩组合。瑞星不是简单地通过传统的传播渠道告知消费者去购买其杀毒软件,而是首先进行病毒式营销,让营销的产品如病毒一样在不知不觉之中侵入人的大脑,让人对它产生认同甚至是依赖,到这时,人们已经产生要购买这种品牌的欲望。但这种购物欲望只是一种潜意识,必须通过后期营销活动来激活。这时,瑞星就用低价策略这一传统策略激活消费者的购物欲望,实现“购买潜意识”到“购买行动”这一过程的跳跃。
4.精于创新
病毒式营销过程中切忌直接发纯商业广告,有价值的免费产品或服务才能吸引网民的注意力,营销成功的关键在于创新。创新就是要寻找新的机会,开创新的市场需求,或满足其潜在需求。如卡秀网站的电子贺卡,任何千奇百怪的寄送贺卡理由(比如问候、友情、求爱、节日以及祝贺等等)都能在卡秀找到满意的答复,因此能满足大部分人寄贺卡的需求。卡秀的FLASH设计者们有着敏锐的观察力、细腻的情感、丰富的想象、一颗爱与关怀的心,当然最重要的是网站经营者有着不断创新的精神,使得卡秀成为中文贺卡的第一站点。创新是企业不断成长的基石,具有超前和创新的产品是企业成功的重要因素之一。
5.利用意见领袖推广产品和服务
意见领袖即在某个领域内知识丰富、具有权威性、能引导大众的观点,有权力、有社会地位、会起到示范效果的人。意见领袖可能是一个专家,也可能是一个明星。意见领袖本身具有较强的创新性,接受新产品的能力也强;同时,意见领袖的社会经济地位高,社会活动多,弱连带关系多,接受的信息和传播的信息都是普通人所不能比拟的。找到了意见领袖,就需要向他们展示你的产品和服务。常见的做法有:寄送产品介绍;提供样品,免费试用;给意见领袖所在的团体提供优惠,使得意见领袖们能够进一步了解你的产品和服务。下一步,可以让他们帮助你推荐产品。他们的推荐,能引起很多和他们有弱连带关系的人群效仿,这些人又会形成参照群体再去影响周围的人,进一步形成主流意见,成为口碑。
6.善于利用“免费策略”
商家要认识到目前的免费是为了将来的盈利。可以采用如下三种方式:
(1)完全免费。消费者完全免费地使用企业的产品或服务,企业向其他商家收取广告费用、服务费。例如国内的大部分门户网站免费让网民浏览信息,收取广告主的广告费。
(2)部分免费。企业提供只有基础功能的版本,免费让消费者使用,但是如果消费者想升级到更高版本或者想要更多的功能和服务,则需花钱购买。
(3)试用。企业给用户提供一些试用产品,使用者在一定期限内可以免费试用。如许多著名的软件公司在企业网站和一些专业网站上提供免费下载试用软件的服务,另外也在一些计算机图书中配送试用软件。
当然,实行“免费策略”的前提是产品要实用,产品实用是病毒式营销成功的首要因素。重视产品的品质和售后服务,通过免费策略吸引消费者,才能保证病毒式营销的效果。
7.利用温情营销
病毒式营销通过提供有价值的产品或服务,让消费者为商家进行宣传,使其在享受商家利益的同时,能够本能地驱使自己与亲友分享,是一种典型有效的双赢策略。山西某药厂在自己的网站上开设了网上赠药的促销措施。只要患者来个电子邮件说明自己的病症。药厂的网上医师就会依据患者的病情,寄去药品。当服用初有效果时,患者就会继续向华康邮购药品。同时.药厂还准备了大量的《健康向导》书,只要您有兴趣索要,药厂邮购部也会赠送您一本。在药厂网站上还有患者反馈、选药指南、专家诊病、家庭医生、老人天地、孩子世界、医学美容、生命奥秘、医疗笑话等给你的感觉。它不仅仅是药厂,而且还是对您的健康呵护至微的家庭护士。病毒式营销的关键是要给营销注入“温情”,要做好人工服务。虽然企业可以借助网络提供良好的售后服务,但顾客不会喜欢和冰冷的网络打交道,人工服务能更好地维系客户关系,增强顾客的忠诚度。
8.及时控制
病毒式营销的最终效果常常是自己无法控制的,这是病毒式营销过程中最怕出现但又经常会出现的状况。这种营销方式涉及面广、持续时间长、随意性较大,要求操控者们要有充分的事前准备工作、长远的事件预测能力和较强的危机公关能力,使之始终处于控制范围内。实际上,对于病毒式营销的效果分析是非常重要的,不仅可以及时掌握营销信息传播所带来的反应,也可以从中发现这项病毒式营销计划可能存在的问题,以及可能的改进思路,将这些经验积累为下一次病毒式营销计划提供参考。
参考文献:
[1]应斌:试论病毒式营销[J].经济管理,2005,(9):59~62
[2]应斌:去伪存真运作病毒式营销[J].中外管理,2006,(01):68~69
[3]马莉婷:我国病毒式营销的问题与对策[J].福建金融管理干部学院学报,2005,(2):11~14
[4]蔡雪梅:病毒式营销的运用[N].长春理工大学学报(综合版),20062(1):138~140
病毒营销方案范文第4篇
当前G Data为国内用户提供各种安全产品组合,包括G Data互联网安全套装2012、G Data企业终端安全防护方案、G Data全功能安全软件2012、G Data杀毒软件2012等。
当前,互联网规模与日俱增并且存在大量网络安全隐患,病毒防护变成需要大家共同面对的事情,而不再仅仅是IT专家的个人职责。更确切地说,病毒防护需要企业最高管理层将公司的综合管理环境考虑在内。
公司网络因病毒而瘫痪导致的结果包括:关键业务环节全部暂停,重要信息丢失,数据外泄,甚至造成重要的金融信息被盗。总之,电脑遭遇病毒攻击可能对公司造成永远无法恢复的损失。
多年来,G Data一直致力于为企业的整个网络提供高端的病毒防护措施,其产品的领先安全性能已经在无数次的测试中获得了令人瞩目的成绩。其安全软件企业版产品――G Data企业终端安全防护解决方案,以中央配置和管理为基础,尽可能多地加入了自动化处理措施,所有客户端,无论是工作站、笔记本电脑还是文件服务器,都能得到有效的统一控制。所有客户端都在后台运行处理、自动更新,确保病毒攻击事件发生时,能迅速地做出反应。G Data功能卓著的客户端防火墙也将发挥强有力的保护功能。整个局域网的安装、设置、更新、远程控制和自动操作都可以通过G Data系统中心控制完成。这可以减少系统管理员的工作负担并节省时间和成本。通过策略管理器,客户也可以对公司计算机的使用配置建立完善合理的管理制度。
G Data企业终端安全防护解决方案有以下多个亮点:
由多个独立引擎构成的多重扫描技术。单独一个病毒扫描引擎永远不能提供100%的安全。“零日攻击(0 day)”和其他伪装代码的攻击往往能避开单独的杀毒引擎。G Data企业终端防护解决方案使用互补的杀毒引擎组合进行病毒查杀,能够大幅降低漏杀病毒的概率。经AV-Test评测认证,G Data的防病毒产品长期以来一直保持着超高的病毒检测率。
高效防护的G Data反垃圾邮件爆发护盾(OUTBREAKSHIELD)。传统的病毒扫描程序是基于病毒特征码的。要创建这样的特征码,厂商必须至少有一个被病毒实验室分析过的某些恶意软件的样本副本。直到有新的病毒特征码可用,用户至少要等待几个小时甚至几天的时间。在最新漏洞的威胁下,家用电脑和企业网络都得不到有效的保护。反垃圾邮件爆发护盾能够在几秒钟内使电脑免受病毒的攻击。
病毒营销方案范文第5篇
医药行业著名品牌营销专家马宝琳在接受《广告主》记者采访时表示:“甲流给三类药企带来巨大的机会,一个是甲流疫苗生产企业,一个是相关中药制剂企业,再就是生产达菲的企业,中药饮片企业也能从中受益。医药企业有必要抓住甲流这样的市场机会,在营销上有所作为。”
在营销方式上,主要有四种方式可以选择,一是依托政府,获得政府采购、政府宣传等;二是开展公益营销,如捐赠药品、科普宣传等;三是开展社区营销,联合社区开展甲流防治相关的活动;四是OTC药品的广告传播。
政府公关
防治甲流,政府是主导,哪些药物成分有助于防治甲流,哪些药品能够成为防治甲流的指定用药,哪些企业能获得生产甲流疫苗的资格等最终都要由政府拍板决定。医药企业需要做好政府公关,在甲流防控诊疗方案的制定上,充分表达自己的声音,争取获得政府支持,这对医药企业抓住甲流带来的市场机遇,具有决定性的作用。
在甲流防治方案的制定上,其实有很大的博弈空间,因为可用于防控甲流的药物成分或者药品其实是很多的,但是政府指定的只能是很小的一部分,政府指定用药这样的说法将使医药企业获得巨大的市场优势,因此,积极参与博弈,是非常必要的。
以板蓝根为例,在卫生部公布的《甲型H1N1流感诊疗方案》中,将莲花清瘟胶囊、银黄类制剂、双黄连口服制剂、葛根芩连微丸、藿香正气制剂、安宫牛黄丸以及痰热清、血必净、清开灵、醒脑静注射液等中成药纳入指引范围,没有板蓝根。但是在中华中医药学会感染病分会推出的“感染病专业版”诊疗方案中,板蓝根颗粒和抗病毒口服液、鱼腥草注射液、小柴胡颗粒等中成药产品进入了推荐用药产品。
记者采访了葵花药业媒介总监董英俊,他告诉记者:“葵花药业生产的‘小儿肺热咳喘口服液’被黑龙江省卫生厅认定为治疗和预防儿童甲型H1N1流感储备用药,中国中医药协会还将该药推荐为全国防治儿童甲流药品,很多新闻媒体都做了报道,目前该药的生产处于供不应求的状态。”
公益宣传
公益宣传也是医药企业普遍采用的传播方式。以白云山和记黄埔中药有限公司为例,自甲流爆发之后,曾三次大规模捐赠抗病毒药品,捐赠对象包括墨西哥等国家、广东外语外贸大学等院校、敬老院、中小学生等群体,这证明了白云山和记黄埔中药有限公司关爱“永不过期”的承诺,树立了负责任的企业形象。
近期,中国连锁药店的龙头企业老百姓大药房决定,将价值200万元的香囊和500万防甲流药茶免费捐赠给全国14个省市区的公交车和出租车司机,这是继11月初免费给社会公众发放2000个香囊、2000包药茶和2000个口罩以后的第二批防甲流药物。由于公交司机接触的人比较多,属于甲流的易感人群,老百姓大药房的捐赠有针对性,必然会获得良好的社会反响。
类似的公益宣传还很多,医药行业资深营销专家史立臣表示:“甲流背景下,医药企业做公益营销,可能不会在短期内促成药品销量的上升,但是对企业提高知名度具有重要作用。甲流肆虐之时,正是医药企业大显身手之际,此时医药企业的公益活动就如雪中送炭,起到的效果比正常情况下的公益宣传会大得多,医药企业发力公益营销是非常必要的。”
社区营销
社区是人员密集的区域,而人员密集的区域往往是进行营销传播的好地方。目前甲流疫情比较严峻的形势下,人人自危,医药企业在社区内开展甲流宣传及防治的公关活动,必然能获得大量社区居民的注意力,活动的效果也会有保证。
而且,不论是对于制药企业、医院还是零售药店,深入社区开展营销活动已经是大势所趋。特别是在新医改这样的背景之下,基层医疗市场获得巨大的发展机遇,这也让医药企业更加重视社区这一重要的传播渠道。相对于电视广告,社区营销与消费者面对面沟通,这会让消费者更直接感受到企业的产品和服务水平,有助于企业的品牌形象更加清晰、更加深刻。
对于区域性很强的药店来说,很难采用电视广告这样的传播形式,因此硬广告不适合药店做品牌传播,其他的传播媒介,如网络、平面媒体等,都不太适合药店。对药店来说,社区营销是最合适的营销传播方式。在甲流这样的背景下,药店可以在社区内宣传甲流防治的相关知识,免费赠送防治甲流的药品以及体温计等医疗设备,从而在社区内形成良好的口碑。社区是一个人与人之间联系比较密切的地方,只要形成了口碑效应,药店的生意就有了保障。所以,最关键的是药店必须有营销的意识,同时深入挖掘社区这一营销资源,与社区消费者进行深入沟通,形成关心消费者、爱护消费者的品牌形象,这种品牌形象才是药店最宝贵的财富。
对于医院和制药企业来说,在线上广告的传播上面临着诸多限制,而且药品和医疗服务专业性强,广告宣传就如蜻蜓点水,消费者很难深入了解企业的产品和品牌,也就很难建立品牌信任度。医院和制药企业有必要深入社区开展营销,通过发放宣传册,现场讲解等形式与消费者深入沟通,不仅让消费者了解产品的性能,还能让消费者感受到服务的水平,拉近消费者与品牌的距离,这种效果是电视广告所无法达到的。
OTC广告传播
不像处方药,OTC药品没有“不能在大众媒体做广告”的限制。甲流背景下,抗病毒、抗感冒药物成了最抢手的商品。然而现在市场上这类药品很多,竞争激烈,如何让自身的产品在消费者心智中留下深刻印象,让消费者在感冒的时候首先想到自己的药品,这是医药企业最关心的问题。线上广告能很好实现这一目的。消费者对医药产品没有太多知识,这样,对OTC产品来说,他们认为,在大电视台做大量广告投放的OTC产品就是好产品。
与社区营销不同,线上广告能帮助消费者形成对产品的初步印象,让消费者知道有这样一款产品,从而为消费者购买药品打下基础。线上广告可以选择投电视广告,也可以进行网络传播等。对于抗病毒药、抗感冒药来说,甲流是一个传播的好机会,此时发力,正是时机。
病毒营销方案范文第6篇
关键词:信息泛滥;网络营销;病毒营销
中图分类号:TP393.01 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)02(c)-0045-02
当代社会,随着科学技术尤其是网络技术的迅猛发展,信息产业的产生与发展,信息知识呈现爆炸态势,过多的信息涌入社会,信息泛滥现象越来越严重。与此同时,病毒营销作为一种崭新的营销模式进入人们的眼中,并受到越来越多的营销人员的青睐,在营销活动中尤其是网络营销中起到越来越大的作用,由此而产生了关于如何在信息泛滥背景下有效的进行网络病毒营销的讨论。
21世纪是知识经济的时代,越来越多的国家把目光聚焦在信息知识的创造和传播上,随着高新技术,尤其是网络通信技术的迅速发展,信息产业的产生和快速发展,信息被大量制造及传播,我们正处在一个知识爆炸的时代。
在这里我们有必要将知识、信息、数据加以区分:其中数据是产生信息的原始资料,可能是数字、文本和图画已经是三者的复合体,并不包括任何关系或是意义,而信息具备某种意义,能够传达某种含义,能清晰的有一个人传递给另一个人,并由接受者评价是单纯的数据、信息,还是能够自动转化成知识。
Davenport和Prusak提出了知识的定义:它是有组织的经验、价值观、信息和洞察力的混合体,它为人们评价新的经验和信息提供了一个框架。知识产生于人脑中,并由拥有知识的人加以应用。[2]
当知识过多而人脑无法一一加以处理,就会出现知识向信息、数据的退化,也即出现所谓的信息泛滥。我们正处在知识爆炸的时代,而知识的产生速度大大快于我们的接收速度,因而信息泛滥现象越来越引起人们的关注。反映在网络病毒营销的载体―网络中时,即出现了受众即网民面对铺天盖地的网络广告及网络信息,陷入信息迷窟而无所适从的现象。在这种情况下,如何吸引网民的眼球成为众多商家的面临的难题,所谓的“眼球经济”、“注意力经济”应运而生。
与此同时,病毒营销成为网络营销的新方式。“病毒营销”的策略是任何营销个体将市场的信息传递给其他人的时候.创造这样一种潜在的状态。使信息的传播产生爆炸性效果和影响,就像病毒,具有快速繁殖,以一生千,以至百万。[3]
我国病毒营销的奠基作当属百度的“唐伯虎”系列短片,这是中国首个真正意义上的网络病毒营销案例。仅仅通过员工给朋友发邮件,以及在一些小视频网站挂下载链接等方式扩散,短短一个月内,百度的三个“唐伯虎”系列短片在网络上传播人群超过2000万,百度藉此获得了极大的宣传效果,从而巩固了其市场领先地位。“百度,更懂中文”的理念深入人心的同时给百度节省了大量宣传广告费用,可谓是病毒营销的经典之作。
病毒营销因其将传播行为转嫁给消费者而无需向媒体支付高额费用从而节省了传播成本并达到极大的传播效应而迅速成为营销界的焦点备受推崇。越来越多的营销者开始尝试病毒营销,然而我们应当注意到,在信息泛滥的今天,网络营销面临着失效的风险。在网络上充斥着海量的信息,无数的垃圾信息导致了公众的反感以及对网络广告的不信任甚至敌视。病毒营销的难度也不断在加大,营销者必须谨慎处理,否则将面临其预期的传播内容被淹没在信息洪流中或者其传播内容在信息洪流中被曲解的情况。
典型的实例是雅虎在与百度的广告战中斥资3000万元力邀陈凯歌、冯小刚、张纪中三大导演打造雅虎搜星广告片。这则中国网络业最昂贵的广告,却让人大跌眼镜。“高传播度+低美誉度=坏事传千里”。这令准备反击对手的雅虎元气大伤,玩病毒式营销,却“搬起石头砸了自己的脚”。[4]实在是得不偿失。
要寻求信息泛滥下病毒营销的解决方案,必须了解病毒营销的传播流程及相关问题。杨益对“病毒营销”颇有心得,他认为,“病毒营销”有四个阶段:转换阶段、投入阶段、反应阶段、更新阶段。
首先,要制造病毒“病原体”,即好的,有价值的,能够广为传播的传播内容,这是病毒营销的核心内容。能否制造出优秀的“病原体”直接影响整个营销过程的效果,营销者应当尽力使自己要传播的内容更具有传染力。
其次,要有病毒传播渠道,即病毒要有能够快速传播的途径,这是病毒营销的重要方面。要选择低免疫人群投入传播。病毒营销者的病毒必须找到一部分极易感染病毒的受众,再藉由低免疫力人群携带到各地,传染给其他人群。当好的内容与快捷的传播途径相结合,病毒就会很快的被自发传递给下一人群,并不断循环下去,越来越多的人会被重复感染,病毒中包含的商业信息会被有效的传播。而病毒营销者必须认识到网络产品都有自己独特的生命周期,营销者必须不断的对病毒进行更新,才能持续不断的吸引受众的注意,形成持续快速传播的态势。
然而当前我国的网络病毒营销尚处于初级阶段,国内病毒营销经典案例乏善可陈,大多数网络病毒营销缺乏创新,传播过多的强调促销信息,显现出低水平、同质化的竞争态势,直接影响了我国病毒营销的成果,多数网民无法在营销者的策划中感到新鲜感,甚至对营销者的病毒产生“鄙视”,也就没有继续传播的动力,病毒营销即告失败,甚至会产生相反的作用,如上文中的雅虎搜星广告片,“看了雅虎搜星的广告片吗?让人又回想起百度唐伯虎系列的短片了。”很多网友如是说。
面对日益严重的信息泛滥,如何从信息洪流中脱颖而出,在众多的病毒当中夺人眼球成为病毒营销者最迫切需要解决的问题。
美国著名的电子商务顾问RalphF.Wilson博士将有效的“病毒营销”战略
归纳为六项基本要素。一个“病毒营销”战略不一定包含所有的要素,但是包含的要素越多,营销的效果可能越好。
这六个基本要素是:
1.提供有价值的产品或服务。
2.提供无须努力地向他人传递信息的方式。
3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散。
4.利用公众的积极性和行为。
5.利用现有的通信网络。
6.利用别人的资源。
根据这一理论,结合当前网络信息泛滥的背景,要想取得病毒营销的成功,必须从以下方面努力。
第一、在向受众提品或服务时,应当牢牢把握目标人群的需求,这样才能保证自身不会被信息洪流淹没而保持对目标人群的吸引力。这要求认真选择产品或服务的目标人群,也即病毒的低免疫人群,并对目标人群进行深入分析,针对受众设计病毒产品,精确满足受众需求。
第二、在信息泛滥背景下,海量的信息使网民无暇筛选,因而病毒的设计一定要出众,即创意第一,只有生动有趣、创意新颖的东西才能大量的吸引眼球,消费者才会不自觉的接受并自发进行传播。
第三、在病毒的设计与产品或服务等商业信息的插入中达到平衡,如果病毒内容过于广告化而缺乏非常创意的支持,会使消费者产生抵触心理,无法使病毒得到快速传播,病毒营销沦落为一般网络广告宣传;而有些病毒虽然创意十足,但缺乏与产品或品牌的关联,导致病毒传播对企业品牌促进有限。因而要准确平衡两者之间的关系,力求病毒的传播与产品品牌的推广双赢。
第四、要对病毒营销整个流程进行有效控制,往往会有病毒传播出现超出意料的情况出现,而如果病毒的扩散超出厂商的控制而缺乏营销背后的保障支持,如产品的数量质量等等在巨大的受众群面前无法保持正常,提供下载的网站不能支持巨大的访问量等等,就会对整个营销造成负面影响,在信息泛滥背景下,受众变得越来越没有耐心,因而很容易被垃圾信息干扰而失去对产品或服务的兴趣,从而导致病毒营销的失败。因此,营销者必须对整个营销流程有全程的把握,充分而详细的考虑传播的效果。
第五、要对受众进一步自主传播提供便利条件,如提供给消费者的是不需要他们再加工的信息成品,并且降低受众自主传播的成本,使其足够廉价到受众忽略不计,否则会打击再传播的积极性,该热点也会很快被泛滥的信息洪流中其他的低成本病毒说取代。
第六、可以与常规的营销方式相配合,相互补充,提高传播效果。并可以采用对受众自主传播提供一定的奖励,如对幸运用户赠送小礼品等的营销手段,进一步提高受众的关注度。
第七、要适时对病毒进行更新,不断提高受众的积极性,保持受众的新鲜感,防止病毒被垃圾信息干扰。
第八、要注意病毒传播过程中的安全性。互联网是开放而充满风险的,随着信息泛滥的加剧,人们对信息正确与否的判断能力下降,病毒在传播的过程中很可能会遭到修改或恶搞,出现传播内容的变动而无法达到预期的传播效果。这一点要引起营销策划者的注意,可以采用一定的技术手段保护病毒的完整性和正确性。
总之,我国的网络病毒营销尚处于发展阶段,成功的案例并不多,广大营销者积极探索,勇于创新,不流俗套,敢于在信息洪流中以新颖大胆的创意传达自己的声音,在网络中迅速达到传播效果,完成营销目标,在信息泛滥的背景下,获得网络病毒营销的成功。
作者单位:广州中医药大学
作者简介:林原(1986年-),男,汉族,安徽省宁国市人,广州中医药大学2005级经管学院国际经济与贸易专业学士
参考文献:
[1]【芬兰】彭特・赛德马兰卡.智慧型组织.[M]经济管理出版社.2004.P148
[2]【芬兰】彭特・赛德马兰卡.智慧型组织[M].经济管理出版社,2004.P148
病毒营销方案范文第7篇
幸运的是,在互联网上依然还有大量免费的方法。当然,这些方法不是运用某些技术手段大量发送垃圾邮件或垃圾广告(遗憾的是,现在依然还有很多人在开发所谓的邮件群发器或者自动回帖机,并且很多人还愿意花钱去购买它们),我们一定要采用“许可”的营销手段,也就是说,是符合互联网法律,遵守互联网商德的营销手段。其中病毒式营销,无疑是我们首先要学习的营销手段之一。
什么是病毒式营销
你有没有收到过别人转发给你的短信?你有没有转发过别人发给你的短信?你发给别人的短信有没有被别人转发过?
其实,转发短信可以看作是最简单的病毒式营销案例。著名电子商务顾问Ralph F.Wilson博士提出了实施病毒式网络营销的六个要素,我们结合转发短信的案例逐一分析:
1.提供有价值的产品或服务;(被转发的短信一定是有意思的或者“很好玩”的)
2.提供无须努力的向他人传递信息的方式;(手机短信都有方便的转发功能)
3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;(病毒式的威力!)
4.利用公共的积极性和行为;(人们乐此不疲)
5.利用现有的通信网络;(人手一个或几个手机)
6.省略。Hotmail目前已经是世界上最大的免费电子邮件服务提供商,在创建之后的1年半时间里,就吸引了1200万注册用户,而且还在以每天超过15万新用户的速度发展,令人不可思议的是,在网站创建的12个月内,Hotmail只花费很少的营销费用,还不到其直接竞争者的3%。他的基本做法是:
1.提供免费E-mail地址和服务;(免费的午餐,一个很好的“病毒种子”)
2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签:“Get your private, free email at www.省略”;(签名档+简单的推广语)
3.然后,人们利用免费E-mail向朋友或同事发送信息在接收正常邮件的同时人们将看到邮件底部的信息更多的人加入使用免费E-mail服务的行列更更多的人开始使用免费E-mail发送信息……(病毒式行销开始形成!)
上例就是一个典型的免费邮箱的病毒式行销案例,那么你也能结合自己的项目,设计出一个病毒式行销方案么?
病毒营销方案范文第8篇
2010年8月,一则名为《史上最温馨浪漫的情侣》的网络视频迅速蹿红,“中奖率高达27%”的七喜竟成了“罪魁祸首”,让帅哥娶了丑女,被雷到的网民纷纷惊呼“重口味”;圣诞节前夕,上则视频的续集《史上最给力的许愿》再次强力出击,一个月内仅在优酷上的播放量就达到1 500多万次。
两番攻击下来,百事公司显然达到了提升七喜品牌关注度的目的,七喜作为令人啼笑皆非的视频中的小配角,随着病毒传染范围的扩大,影响了越来越多的人。追求年轻化、时尚化的百事,甚至还跟导演胡戈预定了2011年整年的网络广告片,大概是看到了这种推广形式带来的实实在在的利益。
对于如何保证引起网民高度的关注,胡戈自有一套思考。他在接受《广告主》杂志采访时指出,片子必须要对网民具有足够的吸引力,因为在国内,网民有大量免费的盗版影视、电视节目可看,国外却没有,这造成了大多数病毒广告的点击率都很低。根据他的经验,“有点吸引力”=零吸引力,中国网民只热衷于传播最有意思的短片,在同一时期,“第二有意思”会比“最有意思”在点击率上差很多而不是差一点。
面对过于恶搞可能会招来的反感,胡戈则表现得很坦然:“在网上,最活跃最喜欢传播视频的人,恰恰是最能接受恶搞而最不能忍受没有新意的东西的人,他们喜欢的东西,往往会流传得很广,而病毒视频就是要依靠网民的主动传播;最不能接受恶搞的人,无论他们喜不喜欢一个视频,对传播基本没有帮助。”所以,胡戈选择照顾那部分“病毒”的“易感人群”,将大胆进行到底。
美国著名电子商务顾问Ralph F.Wilson博士曾归纳出有效病毒营销策略的6个基本要素:提供有价值的产品或服务、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公共的积极性和行为、利用现有的通信网路、利用别人的资源。一个病毒营销方案包含的以上要素越多,营销效果可能就越好。由此评判,不少被七喜病毒感染的人表示,看了视频后,确实记住了七喜高中奖率、开展许愿活动的信息,算是病毒营销的初步成功。
那么,广告主是否会满足于病毒营销一时的火热呢?国际知名社会化媒体咨询公司Converseon公司高级副总裁Craig Daitch在研究了史上著名的病毒营销案例后,发现网民对这些视频的关注度,往往一开始迅速上升,但是在讨论数周后又急剧下降,他认为,广告主更应该在病毒营销开始之前仔细考虑如何使其长期奏效,比如,设置合适的关键词将病毒视频与搜索引擎营销结合起来、通过多种方式鼓励目标受众持续参与品牌活动,等等。
七喜目前推出的两则病毒视频自然不是自娱自乐,线下活动同时也在进行:“中奖率高达27%”的视频于夏季饮料销售旺季推出,同终端开展的促销活动紧密联系;“最给力的许愿”也是要告诉网民七喜正在开展的“打开七喜,心愿亮起”圣诞许愿活动。
病毒营销方案范文第9篇
内容摘要:随着网络经济的进一步发展和普及,病毒性营销作为一种网络营销方法已被众多企业接受并开始实践。本文在介绍病毒性营销基本理论的基础上重点阐述了网络营销中如何实施病毒性营销,以期对欲开展网络营销的企业有一定的借鉴意义。
关键词:病毒性营销 网络营销 应用
病毒性营销是指利用网络、大众传播等工具,通过用户的口碑宣传,信息像病毒一样的传播和扩散,利用快速复制的方式传向受众。最早系统提出病毒性营销理论的是美国著名的电子商务顾问Ralph. Wilson博士。他认为病毒性营销应该包含六个基本要素:提供有价值的产品或者服务、提供简易的传递方式、传递信息很容易由小到大的传递、充分利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、尽可能利用别人的资源。
这种病毒性营销与传统营销有很大区别。传统营销往往是通过广告的方式向客户传递信息。随着竞争日趋激烈,商家只能尽量提高信息传递的曝光率,但是由于广告数量的急剧增加,不但使营销费用高涨,其效果也越来越差。与传统营销方式截然相反,病毒性营销多以诱导为方式,在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识,同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的营销思想核心就是给人们乐意倾听的理由,然后创造一种进行概念病毒传播的机制。
网络营销中如何实施病毒性营销
(一)创造良好的口碑
口碑是人类最原始的行销方式,也是最有效的网络营销方式。很多人可能会发现,出于各种各样的原因,人们热衷于把自己的经历和体验转告他人,譬如在哪个网上商店买了一款新型的饰品,哪家网上机票折扣店的机票便宜、服务好等等。这种口传方式对消费者的作用是巨大的。如美国总统奥巴马的竞选团队就充分利用了口碑来开展病毒性营销:一封名为《我们为什么支持奥巴马参议员―写给华人朋友的一封信》的邮件到处传播。邮件内容采用中文非常详细的阐述了奥巴马当选对美国当地华人选民的好处,最后他们说“请将这封信尽快转送给您的亲朋好友,并烦请他们也能将这封信传下去。这是您在最后几天里所能帮助奥巴马参议员的最为有效的方式之一。”这封信正是病毒性营销的典型范例,后来很多的当地华人都投了奥巴马的选票。
近期,一项对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连十城市的4851位18-60岁的普通居民进行的有关新产品口头传播的专项调查结果显示,39.5%的受访者经常会和别人交流关于“购买及使用商品经验”。由此可以看出,对于一个网上的企业而言,树立良好的口碑和形象,争取回头客是至关重要的。
(二)提供免费产品或服务
“免费”一直是最能吸引人的眼球的词语,往往比“便宜”、“廉价”等更能引人注意,所以很多时候病毒性营销计划都通过提供“免费”的产品或服务来引起消费者的注意,如免费赠送、免费下载、免费信息、免费服务等。当用户使用免费产品和服务的同时,也为企业带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售机会等。
当然,在提供免费产品或服务时,一定要注意以下两点:一是免费产品或服务的目的是什么。一般而言,免费产品或服务有两个目的:一是等用户使用习惯后开始收费,二是发掘后续商业价值,如占领市场份额、争取广告收入等;二是合理利用免费产品或服务的形式。一般而言,有如下几种方式可以采用:一是产品或服务全部免费(如提供免费参考信息);二是限制免费,被有限次消费后开始收费(如许多杀毒软件);三是部分免费,部分不免费(如很多的网上调研公司只公布部分内容,如需全部内容则需要付费)。
(三)让用户参与及与用户互动
网络企业让用户参与活动,与用户互动能够在更大范围内更快地传播市场信息,促进病毒性营销的开展。如国泰航空公司为了拓展亚洲市场,经过精心策划,决定进行一个大型抽奖活动。为此,公司在各大报纸刊登了名为“赠送百万里行抽奖活动”,要求参与者必须登录网站了解详细内容。通过这种方式,大量有意向的参与者登录到网站,这一方面增加了网站的知名度,使得消费者参与网站的积极性大大增强;另一方面,也收集了大量的消费者信息。
(四)充分利用网络工具
网上商店可以充分利用熟悉的传播媒介来开展病毒性营销,如电子公告栏系统(BBS)、Email与eBook等。
BBS是一种电子信息服务系统,BBS中的网民都可能成为企业信息传递过程中的“桥”。若“桥”认可企业信息,那么“桥”会更有效地传播信息,并且有时这种“桥”的传播速度是惊人的。如一个负面例子:Intel公司的奔腾芯片因为浮点运算出现错误,虽然概率非常低,但还是被一位数学家发现了,然后他在一个BBS上发表了评论,Intel公司知道后认为是一个小问题,不会对用户造成伤害,没有采取应对措施。结果这一评论在短短的几天时间内通过互联网传播到全球各个国家,新闻媒体也大加报道,后来,Intel公司不得不投入约10亿美元收回所有已出售产品并向消费者道歉。由此可见,在现代社会,网络工具的力量是不可忽视的。
Email作为一种病毒性营销的常用工具,是指在用户许可的前提下,通过电子邮件向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。企业在获取目标顾客许可后,向他们发送Email传递企业信息。如曾在网上流行一时的“吃垮必胜客”邮件就利用了这一点:必胜客向部分客户发送了一封《吃垮必胜客》的邮件,邮件介绍了自助沙拉装盘的好办法,巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边,可一次盛到七盘的沙拉, 同时还配有真实照片。很多收到邮件的人都决定去必胜客一试身手,随后便把这封邮件转发给自己的好友。通过这种方式,必胜客顾客大增。必胜客的这次病毒性营销也可以说是一个极为成功的典范。
相比Email,eBook的流传和保存时间更持久,优秀的eBook可以带着企业信息在网民中广为流传,加之其出版方便和传播发行快捷等优点,eBook深受网络营销人员欢迎。
(五)采用会员制营销
美国著名电子商务顾问Wilson博士指出进行病毒性营销可以充分利用别人的资源。最具创造性的病毒性营销计划是利用别人的资源达到自己的目的。会员制计划即可以通过“会员加盟”、“联合行动”等,实现资源共享,利用别人的资源,拓展自己的分销渠道。如eBay与Click Trade网站合作开展会员制营销与第三方解决方案,后来又与第三方网络会员制营销方案提供商Commission Junction进行合作,使得eBay迅速发展成为美国5大广告主之一,这在很大程度上得益于会员制营销。再如,亚马逊公司曾发起了一个“联盟”行动,一个网站可以注册为亚马逊的会员(加入会员程序),然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接,以及亚马逊提供的商品搜索功能。访问者可以点击该网站的这些链接进入亚马逊网站并购买某些商品,当然,该网站可以获得亚马逊给付的一定比例的佣金。到目前为止,参与的会员已经超过五十万个。亚马逊就充分利用了这些会员网站的资源,把分销渠道扩展到了地球的各个角落。
实施病毒性营销应注意的问题
(一)提供有价值的产品或服务
消费者付出了货币,其目的是为了获得商品的使用价值;如果商家想开展病毒性营销,让人们快速传播其产品或服务,必须首先让他人获利。人们获利越大,传播产品和服务的速度也越快,这是典型的双赢。所以,在开展病毒性营销时,必须要提供消费者满意的产品或服务。
(二)遵守“网络礼仪”
网上商店是网络营销的一种形式,而网络营销是一种典型的“软营销”,必须遵守网络营销的相关礼仪。目前有些网上商店利用一些不道德的做法,尤其是利用一些技术手段来实现病毒性营销(如软件捆绑、自动为用户电脑安装插件),这是非常不受欢迎的,最终也不能实现病毒性营销的目的。
(三)低水平同质化竞争
有的网站误以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒性营销,但由于其采用的形式单一,对消费者来说缺乏新鲜感。要知道创新永远是吸引消费者眼球的最重要因素。因此对于商家来说应该在自己的营销理念中注入更多新鲜的血液,以创新独特的形象来吸引消费者。
(四)认为“免费策略”无利可图而不愿采用
“免费策略”往往被商家视为一个“亏本”的策略。商家是以利润最大化为目标的,但认为使用“免费策略”就是无利可图却是一个狭隘的想法:目前的免费是为了吸引消费者的眼球,以利今后将他们吸引到收费的产品上进行销售,最终实现总体的盈利;同时“免费策略”也是商家在开展病毒性营销初级阶段可以采用的很好的宣传推广方式。因此商家必须走出这个认识上的误区。
综上所述,随着网络营销的逐步普及,铺天盖地的网上商店也让消费者眼花缭乱。网上商店可以应用病毒性营销这种独特的营销创意,再配以适当的实施方式和步骤,会有助于网上商店在网络营销大战中赢得一席之地。
参考文献:
1.瞿彭志.网络营销[M].高等教育出版社,2005
2.黄.网络营销之病毒性营销[J].企业研究,2009(8)
3.陶洋,席志刚.解析网络环境下的病毒性营销[J].商场现代化,2007(7)
4.杨雪.病毒性营销的实施与误区[J].徐州教育学院院报,2005(12)
病毒营销方案范文第10篇
应用突显安全隐患
农业电力部门历来都是关系到国计民生的国家重要部门,MIS信息系统的投入使用,使得电力企业原有的业务管理水平有了质的提高。在此之前,通辽农电局通过携手H3C,建立了一套先进的MIS信息系统,不仅极大提高了通辽农电系统的办公和生产效率,也为地市周边地区的电力输送调度、供应和管理提供可靠的数据支持和服务。
为保证农电MIS业务的安全、可靠运行,通辽农电局已经专门在市局和7个旗县建立了一张MIS营销专用网络,并通过VLAN隔离技术、ACL访问控制技术等安全手段通过网络传输层对网络进行了安全优化。不过,随着电力行业信息化的不断发展,网络应用范围的不断深入和扩大,新产生的安全威胁也层出不穷。对于通辽农电而言,其营销MIS系统存在着以下安全隐患:
缺乏一套对终端和用户进行准入控制的审计防御手段。因此通辽农电不能有效控制接入网络终端的合法性、规范性,而大多数的攻击和病毒都来自于终端系统和用户。
市局与旗县之间的访问缺乏纵向防护。市局交换机和路由通过设置ACL和VLAN,只能实现区域隔离,对付常见的网络层的攻击,对于来自应用层、隐蔽性更好的攻击和病毒防火墙无能为力。不具备实时过滤攻击和病毒等能力。
缺乏对网络设备、用户行为和业务运行情况的日志记录和分析工具。网络安全是一个系统工程,不仅要通过主动防御提高网络安全,还有必要通过对主动防御的设备操作、用户行为、业务运行情况进行记录和跟踪,并通过方便、高效的分析工具对日志系统进行分析、分类、统计,以生成各种报表。
因此,如何保障通辽农电局整个营销MIS信息系统的稳定、安全运行已经成为当务之急。
IPS为电力网络安全保驾护航
“在网络攻击层出不穷的今天,MIS系统的安全运行关系到整个部门业务的运转。因此MIS系统的网络安全不容忽视,如何选择适合的网络安全产品成了我们当时工作的重点。经过长期考察,最终我们决定采用H3C的IPS 200E产品进行部署。”
据H3C技术工程师介绍,H3C IPS 200E产品能够阻止蠕虫、病毒、木马、拒绝服务攻击、间谍软件、VoIP等多种应用层攻击以及点到点应用滥用,通过深达第七层的流量侦测,能够在发生损失之前阻断恶意流量。而且,H3C IPS 200E还能够有效抵御针对路由器、交换机、DNS服务器等网络重要基础设施的攻击。同时,通过提供数字疫苗服务,H3C IPS 200E还能从Internet实时得到漏洞特征、漏洞过滤器、协议异常过滤器和统计异常过滤器更新,将传统的人工被动防御转变为网络自我主动防御,能抵御最新网络攻击。
在方案部署过程中,根据自身营销MIS系统的实际情况,通辽农电不仅在市局汇聚点部署了H3C IPS 200E入侵防御系统产品,同时,在奈曼旗、库仑等7个旗县的农电局网络主干链路上也分别部署了H3C IPS 200E入侵防御系统产品,从而为整个营销MIS系统筑起了一道密不透风的深度安全网。
表现优异,IPS受称赞
“通过部署H3C IPS网络安全产品,我们实现了在线实时抵御、阻断、过滤各种层次的攻击和病毒,成功抵御了来自网络边界的安全隐患,确保了整个营销MIS系统的安全稳定的运行,同时,大大加强了我们内部安全的管理。”对于H3C IPS的优异表现,通辽农电局相关负责人给予了充分的肯定。
H3C技术工程师则表示,相对传统防火墙+IDS的安全组网模式,IPS具有如下特点:
在线主动防御二到七层的攻击。防火墙只能抵御4层以下的网络层的攻击,对于隐藏在数据报文内部的高感染能力的病毒和攻击无能为力;
线速、实时防御。基于ASIC、NP、FPGA等专用高速硬件平台对每个报文实现线速、低时延(
综合威胁抵御。包括操作系统/应用漏洞、基于应用流量整形 (P2P, IM)、病毒、VoIP、高级DDoS、间谍/广告软件、网络钓鱼、垃圾邮件等各种最新的安全威胁;
高可靠性。高可靠的硬件平台设计,支持内置旁路、掉电旁路和状态保持冗余;